Transdev mélisey voyages vous informe
Transdev Melisey Voyages vous informe qu’une nouvelle procédure est rentrée en vigueur cet été pour les déplacements dépassant les départements limitrophes du départ.
En effet, d’après l’article 7 de l’arrêté du 18 mai 2009, tout autocar effectuant un transport en commun de personnes dans le cadre d'un service occasionnel collectif doit avoir à son bord la liste nominative des passagers comportant le nom, le prénom et les coordonnées téléphoniques d'une personne à contacter pour chaque enfant transporté.
Vous pouvez retrouver une liste nominative format PDF à télécharger en cliquant sur ce lien www.meliseyvoyages.fr/pages/31
Nous vous demandons d’établir cette liste avant le voyage et de la transmettre à nos services ou à notre chauffeur au moment du départ.
Nous vous remerçions de votre compréhension.
Transdev mélisey voyages
Un « pôle qualité » a été mis en place au sein de Mélisey Voyages afin de vous assurer une qualité de service irréprochable.
Nos équipes de professionnels sauront répondre efficacement à vos attentes :
Conseil en mobilité : étude personnalisée de votre demande afin de vous proposer la meilleure solution ou la solution adaptée à vos besoins en transport.
Réactivité : un interlocuteur unique pour la gestion de votre dossier, délai court/rapide de réponse à votre devis/demande.
Disponibilité : permanence téléphonique 24h/24 et 7jours/7, suivi précis du déroulement de votre prestation, ponctualité.
Nos conducteurs sont formés régulièrement pour vous offrir un service irréprochable :
Accueil : courtoisie et convivialité sont les maîtres mots de nos conducteurs
Conduite : formation aux normes de sécurité, conduite rationnelle et souple
Image : propreté des véhicules, tenue vestimentaire
Sécurité : respect strict de la législation des transports de voyageurs
Fiabilité : maintenance régulière des véhicules, interventions préventives
Votre avis nous intéresse
Nous prenons le plus grand soin à traiter les réclamations efficacement. Dès l’indication d’un incident, nous mettons en œuvre toutes les actions correctives nécessaires et nous tenons nos clients informés dans les plus brefs délais (des enquêtes qualité sur les attentes/avis de nos clients sont réalisées régulièrement afin de nous adapter au mieux et d’évoluer face à vos exigences).